Reifen-Verband macht sich stark für Schiedsverfahren bei Reklamationen

Hamburg. Der in Bonn ansässige Bundesverband Reifenhandel und Vulkaniseur-Handwerk ((BRV) will die Angebote seiner sogenannten Schiedsstelle stärker in den Blickpunkt der Autofahrer rücken. Hintergrund ist eine aktuelle Branchenstudie, die belegt, dass nur etwa jeder zweite Verbraucher weiß, dass er mit Hilfe eines Schiedsverfahrens in vielen Fällen Ärger mit seinem Kfz-Servicebetrieb ohne Anwalt oder Gericht beilegen kann. Schiedsstellen sollen als neutrale Institutionen bei Meinungsverschiedenheiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen vermitteln und haben sich nach BRV-Angaben im Kfz- und Reifenhandwerk bewährt.

Die entsprechende Einrichtung beim Bundesverband Reifenhandel und Vulkaniseur-Handwerk "wird tätig in Reklamationsfällen aus Herstellung und Verkauf von runderneuerten Reifen, aus Reifenreparaturen oder Reifenservice sowie allen Dienstleistungen, die hiermit in Zusammenhang stehen", heißt es in Bonn. "Reklamationen bei Neureifen sind jedoch auf Herstellerebene zu klären".

Voraussetzung für ein Schiedsverfahren ist demnach, dass die BRV-Schiedsstelle durch den Kunden oder den Mitgliedsbetrieb des bundesweit tätigen Reifenfachverbandes schriftlich angerufen wird. "Ein Rechtsstreit darf bis dahin noch nicht anhängig sein", so der BRV. Grundsätzlich allerdings bleibe der Rechtsweg frei.

Kann in einem speziellen Vorverfahren keine Einigung erzielt werden, unterbreitet die fünfköpfige Schiedskommission nach Prüfung der Sachlage den streitenden Parteien einen Vorschlag für einen Vergleich. Wird dieser von einer Partei oder beiden nicht akzeptiert, entscheidet die Kommission durch einen Schiedsspruch, der schriftlich abgefasst und mit einer Begründung versehen den Parteien zugestellt wird. "Nun können immer noch rechtliche Schritte eingeleitet werden. Ein weiteres Schiedsverfahren in derselben Sache findet nicht statt", teilt der Verband aus Bonn dazu mit.

Hans-Jürgen Drechsler, BRV-Geschäftsführer und Vorsitzender der Verbandsschiedsstelle, zählt die wichtigsten Vorzüge der BRV-eigenen Einrichtung auf: "Die Schiedsstelle ist neutral, gewährt absolute Vertraulichkeit und hilft Zeit, Nerven und auch Geld zu sparen". Drechsler weiter: "Im vergangenen Jahr wurden wir 28 Mal angerufen, und bis auf einen noch offenen Fall konnten die Streitigkeiten jeweils schon im Vorverfahren beigelegt werden - zur Zufriedenheit aller Beteiligten".

Wer die Schiedsstelle anruft, geht damit keinerlei Risiken ein: Das Schiedsverfahren ist für beide Seiten kostenlos. Zudem wird während der Dauer des Verfahrens der Lauf der Verjährungsfrist von Ansprüchen ausgesetzt. Interessenten können den BRV in Bonn unter telefonisch unter der Nummer 02 28-2 89 94 70 erreichen. Formulare zur Anrufung der Schiedsstelle stehen auf der Website www.reifen-kompetenz.de unter dem Menüpunkt Service/Schiedsstelle zum Download bereit.