München. Erklärt ein Autoverkäufer dem Kunden dessen neues Auto ausführlich, ist dieser später deutlich zufriedener mit seinem Kauf. Ein Effekt der anhält – und unabhängig davon ist, ob das Auto teuer oder billig war, wie der ADAC mitteilt. Der Verkehrsclub hat im Rahmen seines ADAC-Kundenbarometers festgestellt, dass 41 Prozent der Kunden, denen ihr Auto ausführlich erklärt wurde, in den ersten drei Jahren nach dem Kauf das Auto als "herausragend" oder "sehr gut" bezeichneten. Bei Kunden, die keine Erklärung bekamen, taten dies nur 22 Prozent.
Im ADAC-Kundenbarometer wurden mehr als 20.000 Personen online zu ihren Erfahrungen und der Zufriedenheit mit ihren Fahrzeugen befragt.
