Jeder Zehnte kauft online: Stellantis erweitert digitales Angebot

Stellantis Financial Services weitet seinen online "Financing Store" auf alle Konzernmarken aus und integriert die Gebrauchtwagenmarke Spoticar. Über den Online-Vertriebskanal können sich die Kunden sowohl informieren als auch einen vollständigen digitalen Abschluss machen.

Jeder Händler erhält einen eigenen, individuell gestaltbaren Store, der online oder im direkten Gespräch mit dem Kunden als Verkäuferarbeitsplatz genutzt werden kann. Damit möchte Stellantis näher an die Händler heranrücken und für die Kunden eine größere Preistransparenz schaffen.

"Der Financing Store ist ein absolutes Leuchtturmprojekt, das einen enormen Mehrwert bei der Lead-Abwicklung und der Gewinnung neuer Kundinnen und Kunden bietet – in dieser Form einzigartig in der Automobilbranche", sagt Thomas Schönauen vom Autohaus Schönauen.

Grundsätzlich bieten die Marken im Financing Store sowohl vorkonfigurierte, sofort verfügbare, als auch individuell konfigurierbare Fahrzeuge an. Peter Gerards, Geschäftsführer der Ruhrdeichgruppe, betont: "Der Financing Store funktioniert technisch sehr gut. Besonders bei attraktiven Vertriebsaktionen schließen wir viele Verträge über diesen Kanal ab."

Stellantis setzt den Financing Store bereits seit 2021 ein. Aktuell liegt der Anteil des digitalen Vertriebs beim Endkundengeschäft markenübergreifend bei zehn Prozent, bei Peugeot und Citroën sind es bis zu 20 Prozent. Trotz digitalem Abschluss haben sich wohl viele Kunden im Laufe der Customer Journey im Autohaus beraten lassen.

Mit dem Onlineangebot will Stellantis nicht nur den Verkaufsprozess effizienter gestalten, sondern auch neue Kundengruppen erschließen. Im vergangenen Jahr waren knapp drei Viertel (72 Prozent) der Online-Kunden Neukunden – das sind 30 Prozent mehr als im klassischen Offline-Geschäft.

"Eine einfache Bedienung für Kunden und Handel, effiziente Prozesse und klare Messbarkeit stehen für uns im Mittelpunkt der Entwicklung", sagt Aymeric Duval, Marketingdirektor der Stellantis Financial Services.

Nach und nach sollen weitere Geschäftsfelder sowie Schnittstellen mit Automobilplattformen zur Vermarktung und effizienten Leadbearbeitung für den Store integriert werden.