IBM-Studie: Mittelstand stockt IT-Budgets auf

München. Im Mittelstand haben sich die strategischen Unternehmensziele seit 2009 einer Studie des IT-Dienstleisters IBM zufolge verändert: Die IT-Budgets werden deutlich aufgestockt und statt Kostensenkung steht heute die Kunden­orientierung stärker im Fokus. "Unsere Mittelstandsstudie untermauert, dass sich die positive wirtschaftliche Entwicklung auch auf die Investitionen in Informationstechnologie niederschlägt“, sagt Doris Albiez, Vice President Geschäftspartner und Mittelstand, IBM Deutschland. "So wollen in diesem Jahr weltweit mehr als die Hälfte der befragten Mittelständler ihr IT-Budget erhöhen – noch vor zwei Jahren ging nur jedes fünfte Unternehmen von steigenden Budgets aus.“

Die weltweite Mittelstandsstudie "Inside the Midmarket: A 2011 Perspective“ wurde von IBM in Auftrag gegeben und unabhängig vom US-amerikanischen Marktforschungsunternehmen KS&R durchgeführt. Insgesamt wurden mehr als 2000 Entscheider von mittelständischen Unternehmen aus 22 Ländern befragt – zirka 100 Unternehmen kamen aus Deutschland. Die Unternehmen beschäftigen zwischen 100 und 1000 Mitarbeiter und kommen aus unterschiedlichen Branchen wie Finanzen, Handel, Konsumgüter, Transport oder Fertigung. Die Befragung fand im vierten Quartal 2010 statt.

Standen in den vergangenen Jahren vor allem operative Effizienz und Kostensenkung auf der Prioritätenliste ganz oben, ist das wichtigste Geschäftsziel nun ein verbesserter Kundenservice. Dies gaben in Deutschland 79 Prozent der befragten Unternehmen an – weltweit waren es 73 Prozent. Gefragt nach den aktuellen IT-Projekten wollen die Unternehmen vor allem ihre IT-Infrastruktur verbessern und das Thema Virtualisierung vorantreiben.

Insbesondere steigt im Mittelstand auch das Interesse an zukunftsorientierten IT-Konzepten wie Cloud Computing und Business Analytics. So planen derzeit knapp 70 Prozent der befragten deutschen Unternehmen IT-Projekte zum Cloud Computing – und liegen damit sogar etwas höher als der weltweite Mittelwert. Unter Cloud Computing ist vereinfacht gesagt die dezentrale Datenhaltung in einem Rechenzentrum oder sogar im Internet zu verstehen. Diesen Trend gibt es schon seit längerem, während früher von Outsourcing gesprochen wurde, hat die IT-Branche nun dafür das hippe Cloud Computing erfunden. Durch die Auslagerung können Betriebe vor allem ihre fixen Kosten für Hardware, Software und Services in variable Kosten umwandeln. Dieser Schritt soll nicht nur die Budgets entlasten, sondern auch die Betriebszeiten der IT erhöhen. Zudem bietet das Cloud Computing eine quasi grenzenlose Skalierbarkeit der Hardware und vermeidet Redundanzen in der Anwendungslandschaft.

Ebenfalls gestiegen in der Gunst des Mittelstandes ist das Thema Business Analytics – sowohl weltweit als auch in Deutschland beschäftigen sich derzeit rund 70 Prozent der mittelständischen Unternehmen mit entsprechenden IT-Projekten. Mit Business Analytics lassen sich intelligente Prozesse aufsetzen, um Entscheidungsfindungen und operationale Effizienz im Unternehmen zu verbessern. Basis für analytische IT-Lösungen sind Informationen und Daten, die unternehmensweit gesammelt, analysiert und aufbereitet werden. Mit Hilfe von intelligenten Prozessen und IT-Systemen werden die Unternehmensdaten mit Informationen aus dem Markt oder von Wettbewerbern abgeglichen und analysiert, um dann fundierte Kriterien für strategische Entscheidungen zu liefern.