Bretten. Cloud-Lösungen gelten als flexibel. Gerade dies macht sie für viele Unternehmen so attraktiv. Doch wie flexibel ist der Kunde beim Anbieterwechsel? Oft kommt es hier zu vertraglichen und technischen Problemen, heißt es bei Seeburger, einem Spezialisten für die Integration von Geschäftsprozessen. Denn: Sind Kunden mit den gebuchten Leistungen unzufrieden und möchten aus der Cloud wieder austreten, kann sich dieser Ausstieg kompliziert gestalten. Herstellerspezifische Schnittstellen erschweren den Datentransfer von einer Cloud in eine andere. Dies kann zu Datenverlust führen. Ist das Exit-Management bei Vertragsende nicht genau geregelt, passiert es, dass Kunden auch nach der Kündigung weiter zur Kasse gebeten werden.
"Von Kunden bekamen wir häufig die Rückmeldung, dass sie schlechte Erfahrungen beim Umstieg machten. Das haben wir uns zu Herzen genommen und sichere Cloud-Lösungen mit Exit-Strategie geschaffen", erklärt Bernd Seeburger, Vorstandschef der Seeburger AG. Der Cloud-Provider legt bei allen seinen Cloud-Lösungen, ganz gleich, ob es sich dabei um fertige Cloud-Lösungen oder für den Kunden angepasste Produkte handelt, großen Wert auf kundenfreundlichen Service. Hierzu zählt, dass seine Kunden jederzeit sicher und unkompliziert wieder aus der Cloud aussteigen können. Als Konvertierungsspezialist bietet Seeburger auch Unternehmen die Möglichkeit, aus Clouds von Fremdanbietern auszusteigen beziehungsweise Daten aus der Cloud in eigene Anwendungen zu übernehmen.
