Rund die Hälfte aller Autokäufer empfindet den Autokaufprozess als "sehr erschöpfend und aufwändig", sagte Mobile.de-Chef Malte Krüger auf dem Automobilwoche Kongress. Dabei solle das Autokaufen doch eigentlich Spaß machen. Doch nur ein Prozent sei mit dem Prozess wirklich zufrieden.
Am Ende wünschten sich die Kunden vor allem mehr Orientierung und mehr Bequemlichkeit, ist der Mobile.de-Chef überzeugt. Wo dies besonders nötig ist und was die Onlineplattform dafür tut, lesen Sie in der Business Class.
