Wie Sie Digitalisierungsmuffel motivieren

Jedem vierten Angestellten in Deutschland wäre es am liebsten, wenn sich sein Arbeitsplatz durch den digitalen Wandel nicht verändern würde. In der Gruppe der 55- bis 65-Jährigen sind es sogar 31 Prozent. Andererseits existiert bei vielen durchaus die Bereitschaft, den Wandel mitzugestalten. Und wer erste Erfahrungen mit digitalen Techniken gesammelt hat, bewertet die Entwicklung deutlich positiver.

Das zeigen die Ergebnisse einer im Oktober durchgeführten, repräsentativen Umfrage von Porsche Consulting bei 1004 Berufstätigen aus allen Industrie- und Wirtschaftsbereichen sowie aus dem Öffentlichen Dienst.

Selbst jüngere Menschen legten bei der Umfrage keinen großen Enthusiasmus an den Tag: Nur 18 Prozent der 25- bis 39-Jährigen sehen in der Digitalisierung der Arbeit einen großen Fortschritt. In der Altersgruppe ab 55 Jahren sinkt dieser Wert gar auf acht Prozent. Generell stehen Männer (19 Prozent) dem digitalen Wandel am eigenen Arbeitsplatz laut Umfrage aufgeschlossener gegenüber als Frauen (neun Prozent).

Was also tun?

Jeder zweite Befragte berichtet davon, dass in seinem Arbeitsumfeld Veränderungen durch die Digitalisierung anstehen. Auf 71 Prozent steigt dieser Wert in Großbetrieben und Konzernen mit mehr als 5000 Beschäftigten. In kleinen Firmen mit weniger als 50 Angestellten liegt dieser Anteil bei 32 Prozent. Lediglich 13 Prozent aller Berufstätigen spüren noch gar nichts vom digitalen Wandel, ergab die Erhebung, für die Porsche Consulting Arbeitnehmer im Alter von 25 bis 65 Jahren vom Marktforschungsunternehmen Forsa interviewen ließ.

Wo die Digitalisierung die Arbeitsplätze schon erreicht hat, sind die Reaktionen aus der Praxis überwiegend positiv: 64 Prozent sagen, dass durch digitale Technologien "vieles schneller geht". 61 Prozent gaben an: "Die Arbeit ist für mich leichter geworden". Und jeder Zweite urteilt: "Ich kann jetzt flexibler arbeiten, bin weniger an bestimmte Zeiten und Orte gebunden."

Allerdings wird auch realisiert, dass menschliche Arbeit teilweise durch Technik ersetzt wird. 42 Prozent der Angestellten sagen, dass Computer und Roboter in den letzten Jahren Aufgaben in ihrem direkten Arbeitsumfeld übernommen haben, die zuvor noch von Menschen erledigt wurden.

Der digitale Wandel stellt Unternehmensleitungen und Führungskräfte aller Ebenen vor eine besondere Aufgabe, betonen die Studienautoren. "Jeder Mitarbeiter sollte auf dem Weg in die digitale Arbeitswelt individuell begleitet werden", sagt Eberhard Weiblen, Vorsitzender der Geschäftsführung bei Porsche Consulting. Dabei gehe es nicht allein um die Betreuung während des Veränderungsprozesses, sondern genauso auch um die aktive Beteiligung beim Entwickeln praxisgerechter Lösungen: "Die Teams an der Basis liefern oft die besten Vorschläge. Man muss sie nur fragen", beobachtet Weiblen in Beratungsprojekten.

Die Bereitschaft, den digitalen Wandel aktiv mitzugestalten, ist bei den Belegschaften groß: Drei von vier Angestellten (73 Prozent) würden sich in ihrem Unternehmen gern stärker einbringen, wenn es darum geht, neue Produkte und Dienstleistungen oder neue Formen der Zusammenarbeit zu entwickeln. 44 Prozent beteiligen sich bereits aktiv daran (Frauen: 38 Prozent; Männer: 50 Prozent). Weitere 29 Prozent hätten zumindest "Lust dazu", können es aber momentan mangels innerbetrieblicher Nachfrage noch nicht in die Tat umsetzen.

Die Schattenseite: 24 Prozent der Arbeitnehmer zeigen kein Interesse, sich bei Neuentwicklungen zu beteiligen. "Der Erfolg des digitalen Wandels setzt voraus, dass jeder Mitarbeiter motiviert wird. Kein Unternehmer kann es sich auf Dauer leisten, bei der Weiterentwicklung seines Geschäfts auf das Engagement eines Viertels seines Personals verzichten zu müssen", betont Weiblen.

Für ihn gehören "flächendeckende Weiterbildung, interne Kommunikation und Motivation der Mitarbeiter nach ganz vorn auf jeder Digital-Agenda". Wichtig sei dabei, "Erlebnisse zu schaffen, die das Neue begreifbar machen". Denn durch eigenes Erleben bekämen Mitarbeiter Lust, Neues anzunehmen und selbst weiterzuentwickeln.

Der Studie zufolge haben viele Unternehmen die Weichen zur Mitarbeiterbeteiligung beim digitalen Wandel bereits gestellt: 66 Prozent der befragten Beschäftigten sagen, dass ihr Unternehmen das Engagement der Belegschaft bei Neuentwicklungen fördert. Aktuell ist die Förderung in Industrieunternehmen (70 Prozent) und auf dem Dienstleistungssektor (69 Prozent) etwas stärker ausgeprägt als im Öffentlichen Dienst (60 Prozent).

Das wirke sich positiv aus, wie die Studienautoren betonen: Wo Mitarbeiterbeteiligung groß geschrieben werde, beteiligten sich weitaus mehr Menschen an Neuentwicklungen als in Unternehmen ohne entsprechende Programme.