Wenn das Auto älter wird, sparen die Besitzer häufig an der Wartung. Oft gehen sie dann nicht mehr in die Markenwerkstatt, sondern zu einem freien Servicebetrieb. Um seinen Partner die Kundenbindung zu erleichtern, hat Volkswagen jetzt die neue Marke "Economy Service" eingeführt. Der erste Standort ist Anfang März in Bad Neuenahr-Ahrweiler eröffnet worden. Noch in diesem Jahr sollen bis zu 400 Werkstätten den neuen Service einführen, mittelfristig soll es ein bundesweites Angebot geben.
Der Economy Service richtet sich an Kunden mit Autos, die älter als vier Jahre sind. VW will damit sein Aftersales-Geschäft weiterentwickeln. "Wir haben uns den Markt sehr genau angesehen und in enger Abstimmung mit dem Partnerverband ein schlüssiges neues Konzept erarbeitet. Es verbindet die Attraktivität für unsere gemeinsamen Kunden mit der notwendigen Wirtschaftlichkeit für die Betriebe.", sagte Anke Köckler, Ressortleiterin Service Organisation im Volkswagen Service Deutschland.
