Den besten Service in der Autobranche hat Carglass. Zu diesem Ergebnis kommt zumindest das Ranking "Service-Champions", das von der ServiceValue GmbH, der Goethe-Universität Frankfurt am Main und der Zeitung "Die Welt" erstellt wird. Der Glasspezialist kommt unter 2895 Unternehmen, die die Befragung umfasst, auf Rang 9. Insgesamt schaffen es neun Unternehmen aus der Auto-Bereich in die Top 100 des Rankings (siehe Tabelle.) Am unteren Ende des Rankings werden die Unternehmen nicht mehr mit Einzelnoten geführt.
Sortiert man nach Branchen, sind die Hersteller von Kaffeevollautomaten offenbar das Maß aller Dinge. Beste Branche aus dem Autobereich sind Autowaschanlagen, die es auf Rang sechs unter 325 Branchen schaffen.
Durchaus respektabel schneiden auch Tankstellen, Vermieter, Versicherer, Hersteller, Glasspezialisten und Autobanken ab, die es allesamt in die Top 100 schaffen. Als Branchen schwach zeigten sich dagegen Handel, Werkstattportale, Carsharing-Anbieter, Neuwagenportale und Teileshops, die aber immer noch besser als Online-Yoga bewertete wurden. (siehe untere Grafik).
Dabei kann es allerdings sehr große Unterschiede zwischen den einzelnen Unternehmen in einer Branche geben. Teilweise schnitten die Branchenbesten mehr als zehn Prozentpunkte besser ab, als ihre Branche insgesamt.
Das Ranking basiert auf insgesamt rund 1,5 Millionen Kundenurteilen.
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