Berlin. Mercedes-Benz bietet ab sofort eine neue Ausbildung für Führungskräfte im Service an: Mit der Ausbildung zum Serviceleiter ermöglicht die deutsche Vertriebsorganisation (MBVD) dem Führungsnachwuchs, der sich entweder kurz vor oder im ersten Jahr der Übernahme einer Serviceleiterfunktion befindet, sich systematisch auf die neue Führungsaufgabe vorzubereiten.
Die Ausbildung zum Serviceleiter Mercedes-Benz ergänzt die bereits vorhandenen Zertifizierungen zum Diagnosetechniker, Serviceberater, Teile-Prozess-Spezialisten und Teile- und Zubehör-Verkäufer.
Das Ausbildungsprogramm enthält eine differenzierte individuelle Standortbestimmung für jeden Teilnehmer sowie fünf verschiedene Qualifizierungsmodule. Die Kopplung der Fachthemen mit den Führungsaufgaben vor Ort sowie die Bearbeitung von Praxisaufgaben zwischen den Qualifizierungsmodulen stellen einen hohen Praxisbezug sicher. Zu jedem Modul werden Fachexperten aus dem Mercedes-Benz Handel sowie der MBVD Zentrale in Berlin eingeladen. In intensiven Gesprächen mit qualifizierten Vertretern des MBVD bekommen die Teilnehmer die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch aus erster Hand.
Die Ausbildung dauert 17 Tage mit einer Abschlussprüfung, in der die Teilnehmer eine Einschätzung ihren fachlichen und persönlichen Stärken sowie zum erzielten Lernfortschritt erhalten. Konkrete Handlungsempfehlungen zur weiteren fachlichen und persönlichen Professionalisierung runden das Abschlussgespräch ab.
