Eching. Viele Fachhändler und Werkstätten des japanischen Zulieferers Denso in Europa sind bereits mit dem TecCom Produkt TecOrder, einem Programm zur elektronischen Auftragsabwicklung für den unabhängigen Kfz-Ersatzteilemarkt, vertraut. Bisher funktionierte der Online-Datenaustausch jedoch nur in eine Richtung: Kunden nutzten die Bestellplattform für Preis- und Verfügbarkeitsanfragen sowie für Ersatzteilbestellungen, während hingegen Auftragsbestätigungen, Aktualisierungen, Packlisten und Rechnungen von Denso Europe manuell erstellt und versendet wurden.
Nach der erfolgreichen Testphase mit einigen ausgesuchten Händlern hat Denso nun die Anbindung an das Modul TecLocal innerhalb des TecOrder Business Paketes realisiert. Damit steht Denso-Kunden das so genannte "Reverse Messaging“, also die automatisierte Rückmeldefunktion für Auftragsbestätigungen, Lieferscheine und Rechnungen, zur Verfügung. Bei allen bestehenden TecCom Benutzern in der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) wird der Baustein über die nächsten Wochen schrittweise eingeführt. Für jeden Kunden, der sich neu bei TecCom registriert, ist die Lösung automatisch verfügbar.
Mit den drei wesentlichen Funktionen Auftragsbestätigungen, Lieferscheine und Rechnungen bietet der Online-Dialog Denso-Kunden zahlreiche Vorteile: Durch die Integration aller Stufen, von der ursprünglichen Verfügbarkeitsanfrage bis zur Rechnung, werden die gesamten Schritte im Bestellprozess nahtlos verknüpft und ermöglichen so eine Echtzeit-Kommunikation.
