J.D. Power: Porsche und Mercedes mit hervorragender Qualität

London. J.D. Power hat seine vielbeachtete Neuwagen-Qualitätsstudie "U.S. Initial Quality Study(SM) (IQS)" für 2009 vorgelegt. Dabei erhielten Fahrzeuge von Porsche und Mercedes-Benz ausgezeichnete Bewertungen. BMW, Land Rover, Saab und Volkswagen konnten sich gegenüber 2008 erheblich verbessern. Porsche kommt demnach im Durchschnitt auf 90 Mängel pro 100 Fahrzeuge (PP100) und liegt in der Markenrangliste lediglich hinter Lexus (84 PP100). Mercedes-Benz verbessert sich gegenüber 2008 um 3 PP100 und liegt gemeinsam mit Toyota auf Platz sechs. Niedrigere PP100-Werte weisen auf niedrigere Mängelraten und eine höhere Qualität hin. Smart und Mini schnitten schwach ab. Eine Liste aller Marken finden Sie am Ende dieses Beitrags.

Die Qualität der Neuwagen von BMW, Land Rover, Saab und Volkswagen verbesserte sich gegenüber 2008 erheblich. Unter den europäischen Automarken verzeichnete Volkswagen die stärkste Verbesserung. Das Unternehmen kam auf 16 Probleme je 100 Fahrzeuge weniger und verbesserte sich vom 24. Rang im Jahr 2008 auf den 15. Platz im Jahr 2009. BMW verbesserte sich um 14 PP100 und belegte gemeinsam mit Volkswagen den 15. Rang, verglichen mit dem 21. Platz im Jahr 2008. Land Rover und Saab verbesserten sich gegenüber 2008 um jeweils 11 PP100.

Eine Kernkomponente der allgemeinen Verbesserung bei Volkswagen ist laut J.D. Power die starke Leistung des vollkommen neuen Volkswagen Passat CC-Modells. In der Vergangenheit wiesen vollkommen neue Modelle normalerweise zu Beginn eine unterdurchschnittliche Neuwagenqualität auf. Der CC kam im Durchschnitt jedoch lediglich auf 89 PP100 und lag damit deutlich unter dem Durchschnitt des Einstiegs-Premiumsegments von 103 PP100.

Das Daimler-Werk in East London (Südafrika) erhielt den "Gold Plant Quality Award" in der Region Europa und Afrika. In dem Werk wird die Mercedes-Benz C-Klasse mit einem Durchschnitt von nur 38 PP100 produziert. Die Auszeichnungen für Werke beruhen ausschließlich auf der Anzahl der Mängel und Defekte, Probleme mit der Bauweise werden hierbei nicht berücksichtigt.

Das Daimler-Werk in Bremen und das BMW-Werk in Dingolfing lagen gleichauf und erhielten gemeinsam den "Silver Plant Quality Award" für die Region Europa und Afrika. Im Werk in Bremen werden die Mercedes-Benz C-Klasse, sowie die CLK-Klasse, die SL-Klasse und die SLK-Klasse hergestellt. Im Werk in Dingolfing produziert BMW seine Fünfer- und Sechser- und Siebener-Serie.

Das Montagewerk der Toyota Motor Corporation in Higashi-Fuji (Japan) erhielt den "Platinum Plant Quality Award" für die Herstellung von Fahrzeugen mit der geringsten Anzahl von Mängeln und Defekten. Das Werk, in dem der Lexus SC 430 und der Toyota Corolla hergestellt werden, kam im Durchschnitt auf lediglich 29 PP100. Unter den nord- und südamerikanischen Werken wurde das Honda-Werk in East Liberty im US-Bundesstaat Ohio, in dem die Modelle Civic Sedan, CR-V und Element produziert werden, mit dem "Gold Plant Quality Award" ausgezeichnet.

Die Qualität der von Chrysler, Ford und den US-amerikanischen Marken verkauften Neuwagen verbesserte sich gegenüber 2008 um 10 Prozent und lag damit über der Verbesserungsrate von 8 Prozent für die Gesamtbranche. Der Branchendurchschnitt für die Neuwagenqualität lag 2009 bei 108 Mängeln pro 100 Fahrzeuge. 2008 hatte er noch bei 118 PP100 gelegen. Die Neuwagenqualität US-amerikanischer Marken verbesserte sich von einem Durchschnitt von 124 PP100 im Jahre 2008 auf 112 PP100 im Jahre 2009.

Neben der deutlichen Verbesserung der Autohersteller in Detroit konnten auch zahlreiche asiatische und europäische Marken ihre guten Leistungen im Jahr 2009 fortsetzen. Lexus liegt unter den Marken an erster Stelle und kam auf 84 PP100. Die folgenden Positionen belegten Porsche, Cadillac (nach Rang 10 im Jahr 2008 nun im Jahr 2009 auf Platz 3) und Hyundai (nach Rang 13 im Jahr 2008 im Jahr 2009 nun auf Platz 4). Honda rundet die Top-Fünf ab. Suzuki konnte in der Rangfolge die stärkste Verbesserung verzeichnen und erreichte nach Rang 32 im Jahr 2008 nun für das Jahr 2009 den neunten Platz.

Die Studie "US Initial Quality Study" dient der Branche als Maßstab für die Qualität von Neuwagen und wird rund 90 Tage nach Kauf des Automobils ermittelt. Die Erhebung basiert auf Befragungen von über 80.900 Käufern und Leasingnehmern von neuen Automobilen, Lastkraftwagen und MAVs (Multi Activity Vehicles) des Modelljahres 2009, die jeweils 90 Tage nach dem Kauf durchgeführt wurden. Die Studie basiert auf einem 228-Fragen-Katalog, der entworfen wurde, um Hersteller mit Informationen zur einfacheren Fehlerbestimmung und beschleunigten Produktverbesserung zu versorgen. Die Befragung wurde zwischen Februar und Mai 2009 durchgeführt.

1. Lexus 84

2. Porsche 90

3. Cadillac 91

4. Hyundai 95

5. Honda 99

6. Mercedes-Benz 101

6. Toyota 101

8. Ford 102

9. Chevrolet 103

10. Suzuki 103

11. Infiniti 106

11. Mercury 106

Branchendurchschnitt 108

13. Nissan 110

14. Acura 111

15. BMW 112

15. Kia 112

15. Volkswagen 112

18. GMC 116

19. Buick117

20. Audi 118

20. Pontiac 118

20. Scion 118

20. Volvo 118

24. Saturn 120

25. Mazda 123

26. Lincoln 129

27. Subaru 130

28. Dodge 134

28. Jaguar 134

30. Mitsubishi 135

31. Chrysler 136

31. Hummer 136

33. Jeep 137

34. Saab 138

34. Smart 138

36. Land Rover 150

37. Mini 165