Köln. Die Toyota-Tochter Lexus konnte gleich bei ihrer ersten Teilnahme an der schwedischen Kundenzufriedenheitsstudie AutoIndex punkten. Wie der Hersteller am Mittwoch bekanntgab, belegt Lexus mit 886 von 1000 möglichen Punkten den ersten Platz.
Für die Studie wurden insgesamt 11.851 Menschen befragt. Sie sollten Auskunft über die Zufriedenheit mit ihren bis zu sieben Jahre alten Fahrzeugen geben. Berücksichtigt wurden dabei vier Kriterien: die Zufriedenheit mit dem Fahrzeug, die im Gesamtbild 40 Prozent ausmachte. Gleich wichtig, nämlich jeweils zu 20 Prozent, wurde die Zufriedenheit mit dem Händler, die Zufriedenheit mit dem Service und die Markenloyalität bewertet.
Lexu sieht sich durch das Testergebnis bestätigt: "Kunden auf höchstem Niveau zufrieden zu stellen zählt zu den obersten Zielen der Marke Lexus, und der Erfolg bei der unabhängigen Kundenzufriedenheitsstudie von AutoIndex bestärkt Lexus in seinem Engagement", so Pressesprecherin Sandra Tibor. (Foto: Lexus)
