Toyota erhöht Kapazität im Service

Toyota startet in seinen deutschen Werkstätten eine Service-Initiative, um deren Produktivität zu erhöhen. „Analog zum Toyota-Produktionssystem TPS“, so Toyota-Deutschlandchef Markus Schrick „gibt es nun den Toyota Express-Service TES.“ Das Produktionssystem des größten japanischen Autoherstellers gilt als effektivstes und wird mittlerweile von allen Autokonzernen kopiert.

Das könnte dem TES auch passieren. Denn damit verkürzt das Unternehmen die Zeit für eine Inspektion nicht nur von zwei bis drei Stunden auf nur noch 40 bis 60 Minuten, was in den Werkstätten zu Kosteneinsparungen führt. „Wir erhöhen damit die Kapazität des vorhandenen Werkstattnetzes“, so Schrick im Gespräch mit der Automobilwoche. Damit erübrigen sich Investitionen in ein erweitertes Service-Netz, die wegen des starken Volumenwachstums der Marke eigentlich nötig wären. „Wir können uns jetzt darauf konzentrieren, das Handelsnetz auszubauen“, sagt Schrick. Toyota konnte den Marktanteil in Deutschland im Juli auf 4,2 Prozent steigern. Vor einem Jahr waren es noch 3,6 Prozent.

Gleichzeitig erhöht der Konzern mit dem TES die Rendite seiner Service-Partner. Von Seiten der Händlerschaft hatte es zuletzt deutliche Kritik an der schrumpfenden Gewinnspanne im Neuwagenhandel und Service gegeben.