Unterschleißheim. Modellanläufe, neue Werkstattsysteme, erweiterte Möglichkeiten im Kundenkontakt – Autohäuser und ihre Mitarbeiter müssen bei ihren täglichen Aufgaben stets auf dem aktuellsten Stand sein, um ihren Kunden Premium Service zu bieten. Um das zu gewährleisten, hat die BMW Group 2004 die Trainingsakademie Unterschleißheim bei München gegründet. Seither wurden dort rund eine dreiviertel Million Mitarbeiter der BMW Group Handelsorganisation aus 80 verschiedenen Ländern geschult und zirka 100 Fahrzeuglaunches begleitet.
25.000 Seminartage wurden abgehalten, im Schnitt finden jährlich 1000 Veranstaltungen im Bereich des technischen Trainings statt. Die Verbindung von Lernen und Erleben steht bei den Schulungen im Vordergrund. So beläuft sich der Praxisanteil bei technischen Trainings auf 80 Prozent. Der Theorieteil wird unter anderem in interaktiven Online-Formaten vermittelt. In der Trainingsakademie Unterschleißheim sind fast 200 Mitarbeiter beschäftigt. Außendienstmitarbeiter, Trainer und Coaches durchlaufen Zertifizierungsprogramme.
In der Gruppe setzt die Akademie Unterschleißheim laut BMW weltweit Maßstäbe für alle handelsbezogenen Schulungszentren des Unternehmens. Sie ist zudem Ausgangspunkt für ‚Future Retail HR‘, das globale Vertriebsprogramm der BMW Group für Personalmanagement im Handel.
„In der BMW Group Trainingsakademie in Unterschleißheim wird der Takt für das globale Personalmanagement-Programm der BMW Group ‚Future Retail HR‘ vorgegeben. Damit leisten wir einen wesentlichen Beitrag zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der hohen BMW-Händlerstandards und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit weltweit“, unterstrich Joachim Geißler, Leiter Qualifizierung und Retail HR in der BMW Group Trainingsakademie.
