Exklusiv: VW lockt die "Kunden von morgen"

Wolfsburg. Volkswagen erweitert das Angebotsspektrum rund um die Abholung von Neufahrzeugen aus der Autostadt Wolfsburg. Mit betont preisgünstigen "Familienpaketen" will Westeuropas größter Autohersteller gezielt Kindern und Jugendlichen "einen spannenden und erlebnisreichen Aufenthalt in der Autostadt" ermöglichen. Dies geht aus einem VW-internen Schreiben hervor, das Automobilwoche online vorliegt. Hintergrund der neuen Maßnahmen ist demnach die Hoffnung des VW-Managements, mit verstärkten Marketingaktionen auf dem anhaltend schwierigen deutschen Pkw-Markt eine "Steigerung der Kundenzufriedenheit" zu erreichen und die "Kunden von morgen" möglichst frühzeitig an die Hauptmarke Volkswagen zu binden.

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Die neuen Pakete für Fahrzeugabholer beinhalten daher grundsätzlich "zum besonders günstigen Familienpreis zwei Zimmer zur Übernachtung inklusive Frühstück für Familien mit bis zu zwei Kindern im Alter von 6 bis 17 Jahren". Auf diese Weise will VW den Besuch in der Autostadt Wolfsburg, dem Themenpark des Konzerns, sowie die integrierte Übergabe des Neuwagens für die Kunden zu einem "Kurzurlaub" aufwerten. "Der Konkurrenzkampf insbesondere im deutschen Automobilgeschäft wird mit immer härteren Bandagen geführt", so ein VW-Insider. "Auch die neuen Offerten rund um unsere Autostadt sollen helfen, uns weiter von wichtigen Wettbewerbern zu differenzieren". Im Interview mit Automobilwoche hatte VW-Chef Martin Winterkorn bereits im März Maßnahmen zur Kunden- und Markenpflege angekündigt: "Die Marke Volkswagen ist das wichtigste Asset des Konzerns, unser größtes Juwel".

In Kooperation mit dem Partnerhotel Tryp, direkt am Wolfsburger ICE-Bahnhof gelegen, ist das neue Familienpaket ab 430 Euro zu haben und beinhaltet neben einem "kleinen Geschenk" einen Küchenrundgang, bei dem die jungen Gäste sich ihr Menü selbst zusammenstellen dürfen. Das Parkhotel Wolfsburg (ab 440 Euro) wirbt unter anderem mit "Kegeln unter Aufsicht". Beim Global Inn Wolfsburg (ab 440 Euro) wiederum befindet sich ein großer Kinderspielplatz in unmittelbarer Nähe des Hotels. Zum Vergleich: Schon die schlichte Abholung eines neuen VW aus der Autostadt Wolfsburg wird mit 307 Euro berechnet – ohne Übernachtung und Sonderbehandlung. Neuwagen-Kunden, die mit ihrem Nachwuchs den Komfort eines Fünf-Sterne-Hotels genießen wollen, können das Familienpaket nun sogar für die Luxusherberge Ritz-Carlton bestellen, das direkt auf dem Gelände der Autostadt liegt. Der Preis des Nobel-Arrangements beträgt 610 Euro.

Weitere Details können Interessenten täglich zwischen 08.00 und 20.00 Uhr unter der kostenfreien Telefonnummer 08 00-2 88 67 82 38 erfragen; auch Buchungen sind über diese Hotline möglich. Der Selbstversuch von Automobilwoche online allerdings ergab, dass dabei Geduld vonnöten ist: "Die Aktionen sind so brandneu", räumte die freundliche Mitarbeiterin im sogenannten Customer Care Center ein, "dass wir die Einzelheiten jetzt selbst erst einmal recherchieren müssen".