ADAC-Umfrage: BMW hat die treuesten Kunden

München. Wer einen BMW fährt, kauft höchstwahrscheinlich wieder einen. Die Münchner schnitten im aktuellen ADAC Pkw-Monitor bei der Kundentreue besser ab als alle anderen abgefragten Hersteller. 69,7 Prozent der BMW-Fahrer gaben an, mit großer Wahrscheinlichkeit auch beim nächsten Mal die Marke zu wählen. Binnen Jahresfrist verbesserte BMW diesen Wert um 10,7 Prozentpunkte und verdrängte VW damit von Platz eins. Die Wolfsburger erreichten diesmal mit einem Wert von 63,8 Prozent nur Rang vier. Platz zwei belegte Toyota mit 66,2 Prozent vor Mercedes mit 65,5 Prozent.

Audi wurde im Treueranking mit 59,9 Prozent zwar nur Fünfter, die Ingolstädter können sich allerdings Hoffnung auf besonders viele Eroberungen machen. 54,5 Prozent der Befragten, die Audi als künftige Kaufpräferenz angaben, fahren derzeit noch kein Auto der Marke mit den vier Ringen. Den zweiten Platz in dieser Wertung belegte Skoda mit 48,6 Prozent vor Honda (38,3) und VW (37,6).

Wichtigste Gründe für die Kaufentscheidung waren mit deutlichem Abstand Qualität und Zuverlässigkeit, die von 71,1 Prozent der Befragten genannt wurden. Dahinter folgten Fahrzeugsicherheit/Sicherheitsausstattung (55,9 Prozent) und Platz/Raumangebot innen (46,7). Die Marke kam erst auf Platz vier, gleichauf mit dem Aussehen des Autos und 45,7 Prozent. Binnen Jahresfrist verlor die Bedeutung der Marke damit nicht nur 2,6 Prozentpunkte sondern rutschte auch um einen Platz nach hinten. Der Kaufpreis spielt dagegen eine überraschend geringe Rolle, er wurde nur von 39,2 Prozent genannt – Platz neun und damit hinter dem Spritverbrauch, der von 45,1 Prozent angeführt wurde.

Eher selten genannt wurden dynamische Eigenschaften des Autos wie Fahrverhalten/Straßenlage, die um fünf Punkte auf 35,2 Prozent abrutschten oder die Motorleistung (23,4 Prozent). Beide Aspekte lagen allerdings noch vor der Umweltfreundlichkeit des Autos, die auf 20,2 Prozent kam und 3,5 Punkte verlor.

Lob für ihre Werbung erhielten von den Befragen Volkswagen, Mercedes, BMW und Audi. Unter den Importmarken lagen Toyota und Renault vorne. Für die jetzt veröffentlichte Erhebung hatte die GfK im Auftrag des ADAC rund 4300 Autofahrer und ADAC-Mitglieder befragt. (Foto: ADAC)