Frankfurt/Main. Die auf das Geschäft mit Leihkräften für den Kundenempfang in der Autobranche spezialisierte Topteam GmbH baut ihr Dienstleistungsangebot aus. "Angesichts der verschärften Rahmenbedingungen im Fahrzeugvertrieb erwarten immer mehr Kunden von unseren Mitarbeitern die Übernahme weiterer Funktionen", sagt Mandy Wernst, Geschäftsführerin der Frankfurter Spezial-Agentur. "Um das Personal für zusätzliche Arbeitsumfänge zu qualifizieren, erweitern wir vor allem die individuellen Schulungen vor Ort bei den Auftraggebern."
So lässt Wernst ihre so genannten Toptessen, die vor allem als Empfangsdamen in Autohäusern den Erstkontakt mit Besuchern übernehmen, im Rahmen ausgedehnter Produktseminare zu-nächst das aktuelle Angebotsspektrum von Klienten wie Audi, BMW und Toyota studieren. "Kurze Probefahrten mit den wichtigsten Pkw-Modellen", so Wernst, "helfen den Leih-Hostessen, das richtige Gespür für die Vorzüge der einzelnen Baureihen zu entwickeln, um die Interessen der Kunden gezielt abfragen zu können." Entsprechend aufbereitete Kundenprofile leiten die Toptessen dann "ohne Zeitverlust" (Wernst) an die zuständigen Autoverkäufer weiter.
Da die Leih-Hostessen als selbstständige Unternehmer für Topteam tätig sind, "stellen Dienstzeiten von zwölf Stunden täglich oder Einsätze am Wochenende kein Problem dar", betont die Agentur-Chefin. Das Honorar für den Einsatz einer Handels-Toptess liegt bei rund 150 Euro pro Tag.
Auch jenseits der Landesgrenzen wird Topteam demnächst Leihkräfte stellen: "Das Mercedes-Center in Mailand", weiss Wernst, "will die deutsche Dienstleistungsidee nach Italien importieren."
