Berlin. Die Handelsgruppe, die bei der Suche nach Führungspersonal traditionell auf den eigenen Nachwuchs setzt, hat daher im Rahmen der "Weller-Akademie“ im Herbst 2012 den Personalexperten Andreas Kurtenbach eingestellt, der zuvor unter anderem für die Interconti- Hotels und die Steakrestaurantkette Block House gearbeitet hat. "Die Schlüsselkompetenzen sind nahezu identisch“, sagt Kurtenbach. Branchenübergreifende Gemeinsamkeiten seien eine "stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung“ und die Ausrichtung aller Prozesse auf den Kunden oder Gast. Deutliche Unterschiede hingegen gebe es zwischen den "Produkten“ beider Branchen. "Eine Hotelübernachtung ist an sich kein wertvolles Gut wie ein Fahrzeug. Das ist beim Auto anders, weil der Kunde hier sehr viel Geld ausgibt.“ Der Autohandel habe daher eine größere Verantwortung, "aber auch eine ungleich größere Chance zur Kundenbindung im Rahmen des Aftersales“.
Bei der Suche nach den Führungskräften von morgen empfiehlt der Personalrecruiter, insbesondere auf diejenigen Mitarbeiter zu achten, die noch nicht lange im Unternehmen sind. "Einarbeitung ist ein wichtiges Thema bei der Rekrutierung. Hier zeigen sich die Entwicklungspotenziale.“ Gemeinsam mit den Führungskräften erarbeitet der Personalexperte Auswahlkriterien für Aufsteiger. Gleichzeitig ist auch die Eigeninitiative der Kandidaten durchaus erwünscht: "Wer von sich annimmt, er hat das Zeug zu mehr, muss das auch zeigen“, sagt der Experte. "Bei mehr als 1900 Mitarbeitern kann man nicht jeden fragen.“ Zudem würden oft Vorgesetzte die gute Leistung einzelner Mitarbeiter erkennen – dies aber nicht immer weitergeben, weil sie Nachteile durch deren Abzug befürchteten. "Interne Personalentwicklung funktioniert nur, wenn das Vertrauen da ist, dass eine Beförderung keine Lücke reißt“, sagt Kurtenbach. Da, wo Personalentwicklung eine durchgängige Kette von den Azubis bis zu den Abteilungsleitern bilde, "entsteht keine Lücke, sondern im Idealfall sogar ein Überhang an guten Kräften“. Die Wellergruppe sieht ihre Akademie als Ergänzung zu den Herstellerschulungen. So führt zum Beispiel VW über seinen Personaldienstleister Screen ein Assessment-Center mit Azubis in einer Max Moritz-Filiale durch. Kurtenbach: "Auf diese Weise können wir gemeinsam mit VW Potenzialträger identifizieren.“Von der Hotelbranche lernen
Die Wellergruppe will künftig bei der Suche nach geeignetem Führungspersonal von der Hotelbranche lernen. Denn nach Überzeugung von Unternehmenschef Burkhard Weller bieten Hotels und Gastronomie im Vergleich zum Autohandel schlechtere Bedingungen für Mitarbeiter - und schaffen es trotzdem, qualifiziertes Personal zu rekrutieren.
