Stuttgart. Wer nicht schon mit genauen Vorstellungen zum Neuwagenkauf im Autohaus antritt, erlebt dort oft eine Enttäuschung: Die individuelle Beratung lässt bei allen wichtigen Marken zu wünschen übrig, ergab der aktuelle Händlertest der Zeitschrift «auto motor und sport» (Ausgabe 23/2014). Dafür hatte die Beratungsfirma Concertare 2030 Händler der 32 verkaufsstärksten Pkw-Marken in Deutschland mit Blick auf elf Aspekte überprüft.
Stark kritisiert wurden unter anderem wenig ambitionierte Verkäufer, manchmal sogar ohne das nötige Fachwissen, und fehlende Testwagen. Am besten schnitten die Händler von VW, Audi und BMW ab, unter die ersten fünf schafften es auch Mercedes sowie punktgleich Citroën und Lexus. (dpa/gem)
