Brigitte Courtehoux, Direktorin für Mobilität und vernetzte Servicedienstleistungen bei PSA
Durch Echtzeit-Daten wissen wir, was unsere Kunden wollen
Wer das Nutzerverhalten seiner Kunden kennt, kann die Beziehung zu ihnen verbessern. „Big Data ist mittlerweile überall. Früher wurden Kunden per Post oder per Mail neue Angebote für ein Auto oder für Zusatzkäufe geschickt. Künftig wissen wir durch Echtzeit-Daten, was Kunden wollen, weil wir die Daten über ihr Verhalten im Auto sammeln“, sagte PSA-Managerin Brigitte Courtehoux. Mit diesen Daten lassen sich dann Angebote machen, die für Kunden maßgeschneidert sind.
