BMW startet Online-Vertrieb von Teilen und Zubehör

München. BMW will den Teilehandel vereinfachen. Mit drei deutschen Händlern haben die Münchner ein Pilotprojekt für den Online-Vertrieb gestartet. Kunden können dort nun Teile, Zubehör und Lifestyle-Produkte online bestellen und entweder nach Hause oder zum Händler liefern lassen. Ab Herbst soll das System in Deutschland ausgerollt werden. Danach folgen weitere europäische Länder.

Mit der zentralen Plattform für einen Onlineshop, den Händler individualisiert nutzen können, will man sich von Amazon & Co. absetzen. Nutzer bekommen garantiert Originalteile, die sie mittels der Fahrgestellnummer suchen können. Das sieht Thomas Kohl, Projektleiter Online-Vertrieb Aftersales für BMW und Mini in Deutschland, als Alleinstellungsmerkmal: BMW habe das Detailwissen, der Kunde müsse sich daher nicht umfassend auskennen.

Der Münchner Autobauer legt damit beim Onlineshopping vor. Weder Audi noch Mercedes-Benz haben bislang ein ähnliches System aufgesetzt.

BMW zielt mit dem Online-Vertrieb auf drei Kundengruppen: Do-it-yourself-Handwerker, die Teile selbst verbauen, sowie Käufer, die Teile online kaufen und den Einbau gleich mitbuchen. Als dritte Gruppe sehen die Münchner Impulskäufer für die Lifestyle-Produkte. Als größte Kundengruppe erwartet BMW die Zuhause-Schrauber: "Wir gehen davon aus, dass die Do-it-yourself-Zielgruppe etwa 50 Prozent der Kunden ausmachen wird", sagt Kohl.

Kunden können über die zentrale BMW-Homepage oder direkt über die Händlerseite in den Webshop einsteigen. Die Händler, die Vertragspartner der Kunden sind, legen für die Produkte eigene Preise fest. Einen Preiskampf will BMW vermeiden, in dem über Google und auf der BMW-Webseite nur die unverbindliche Preisempfehlung der Münchner sichtbar sein wird.

Mit dem Projekt wollen die Münchner nicht nur den Teilehandel modernisieren, sondern auch Kunden und Händler an den Online-Vertrieb gewöhnen. Denn bald soll auch in Deutschland der Verkauf von Neuwagen im Internet eingeführt werden, den es von BMW bislang nur in Großbritannien gibt. "Wer sich online informiert, soll auch online kaufen können und dabei den gewohnten Service seines BMW Händlers erleben", erläutert der Projektleiter.

Händler müssen gewisse Mindeststandards erfüllen, um den Online-Shop betreiben zu dürfen. So müssen sie etwa über ausreichend Personal verfügen und die Produkte in speziell designten Kartons verschicken. Denn der Premium-Anspruch soll auch beim Online-Vertrieb gewahrt bleiben.