München. Toyota hat die treuesten Kunden: Fast 86 Prozent der deutschen Toyota-Besitzer wollen sich beim nächsten Autokauf wieder für ein Auto ihrer Marke entscheiden. Bei Renault beträgt diese Quote nur 62 Prozent. Dies ermittelte die Stuttgarter Schober Information Group bei Konsumentenbefragungen.
Seit 1997 wertet der Datenerhebungs-Spezialist zweimal jährlich rund 250.000 Fragebögen aus, die an private Haushalte verschickt wurden. Anhand von 160 Fragen -- die sich auf das aktuelle und das geplante Konsumverhalten wie den Kauf des nächsten Autos beziehen -- werden Konsumgewohnheiten in neun Bereichen erforscht.
Während die Markenloyalität bei Toyota und Volkswagen im Frühjahr 2005 gegenüber dem Herbst 2002 deutlich angestiegen ist, hat die Markentreue der Kunden von Audi, BMW und Mercedes leicht nachgelassen. Einen Markenwechsel zu Volkswagen ziehen 6,4 Prozent der Opel-Fahrer in Erwägung, und auch für Kunden von Renault (6,3 Prozent) und Ford (6,2 Prozent) ist ein VW derzeit erste Wahl. Die Marke BMW stellt für 5,3 Prozent der Opel-Fahrer und 5,1 Prozent der Ford-Kunden eine realistische Alternative dar. Auch 4,9 Prozent der Peugeot-Fahrer wollen ihren Franzosen gegen einen Bayern eintauschen.
Die von Schober erhobenen Daten bilden eine grundlegende Tendenz in Sachen Markentreue ab. Allerdings könnten sie zum "Frühindikator für Markenwechsel" werden, glaubt Schober-Mitarbeiter Marcus Mende. Und zwar dann, "wenn die Daten aus der Konsumentenerhebung mit den Zulassungszahlen des KBA verknüpft werden".
