Wolfsburg. Als "Argumentationshilfe im Kundengespräch" über Dieselpartikelfilter hat Volkswagen Service eine siebenseitige Informationssammlung an die VW-Händler verschickt. Neben einer technischen Erklärung offener und geschlossener Filtersysteme legt das "nur für internen Gebrauch" bestimmte Schreiben unter anderem die Details einer Nachrüstung (565 Euro) fest. "Die Einbau- und Zulassungskosten sind in der Teilemarge kalkuliert", heisst es in dem Ratgeber, "und werden durch den Volkswagenpartner übernommen."
"Ich habe mich noch nie so über Filter-Papier gefreut", juxt ein VW-Verkäufer. "Wegen der umstrittenen Faktenlage rund um Russfilter sind viele Kunden und Händler stark verunsichert." Das VW-Papier komme da "gerade recht".
