München. Die Zeiten, in denen ein Audi als Übergangslösung auf dem Weg von VW zu BMW oder Mercedes gekauft wurde, sind offenbar vorbei. Eine BBDO Consulting-Umfrage unter AutoScout24-Usern hat ergeben, dass Audi mit 74 Prozent über die treuesten Kunden verfügt. BMW und Mercedes folgen auf den Rängen.
Premium-Marken haben treue Kunden
BBDO und AutoScout24 erheben Markenbindungs-Potenzial - Toyota hinter Audi, BMW und Mercedes-Benz auf Platz vier
Laut BBDO tragen zu diesem Ergebnis die klare Positionierung und die Produktleistungen von Audi bei. So sind etwa "viele E-Klasse-Fahrer auf einen A6 umgestiegen", erklärt Thomas Böhme, BBDO Consulting-Chef. BMW konnte vor allem durch zahlreiche neue Produkte Kunden an sich binden. "Mercedes verfügt trotz der Qualitätsprobleme immer noch über ein grosses Markenbindungspotenzial", sagt Böhme. 71 Prozent der Mercedes-Fahrer bleiben ihrer Marke gewogen. Dabei zehren die Stuttgarter von ihrem unerschütterlichen Image vergangener Tage. Bei Audi und BMW stimmen hingegen der Umfrage zufolge Leistungsversprechen, Image und Produkte.
Die Zahlen lassen überdies Rückschlüsse auf das Kaufverhalten zu. "Der Grad der Markenbindung korreliert zu 80 Prozent mit dem zukünftigen Marktanteil", sagt Böhme. Hinter den deutschen Premiumherstellern folgt auf Rang vier Toyota. Laut Böhme wird "bei den Volumenherstellern die Markenbindung durch die Händler geprägt". Toyota-Kunden gelten als sehr zufrieden mit ihren Händlern -- mit fallender Tendenz. Böhme traut den Japanern daher kein weiteres Wachstum bei der Markenbindung zu: "Für Toyota wäre es ein Riesenerfolg, wenn man sich auf dieser Position etablieren könnte."
Dass VW nur auf dem fünften Platz liegt, begründet BBDO mit dem speziell im Vergleich zu Toyota schlechteren Preis-Leistungs-Verhältnis. Mit einem Prozentpunkt Abstand folgt Ford. Die Produktqualität der Kölner habe zwar zugenommen, das Markenbild werde durch den neuen Claim aber nicht klarer, so Böhme.
