Rüsselsheim. Es müsse künftig einen Leitfaden geben, um die besonderen Merkmale der Marke mit dem Blitz zu beschreiben. Als erster Schritt dazu wurden 100 Markenbotschafter geschult, die von März an in den einzelnen Partnerbetrieben eine einheitliche Sprachregelung vermitteln sollen. „Opel ist eine Marke mit aufregenden Produkten, aufregenden Botschaften. Aber wir sind auch bodenständig, nah dran am Kunden, an seinen Bedürfnissen, sind zuverlässig und pünktlich. Zudem stehen unsere Autos für deutsche Qualität“, erklärt Keller. Diese Werte müssten in der Werbung, im Unternehmen und im Handel zum Ausdruck kommen. Das gelte auch für die etwa 30 neuen Betriebe, die derzeit gesucht werden. „Dabei wollen wir an jedem Standort den besten Partner. Das kann der Nachbarhändler ebenso sein wie eine große Gruppe oder ein Wettbewerber“, sagt Keller. Wichtig sei eine klare Markentrennung – bei Räumen, Personal und der Verantwortlichkeit im Betrieb. „Wer Erfolg haben will, der muss die Marke leben“, ist Keller überzeugt. Der gelernte Wirtschaftsingenieur ist seit mehr als 22 Jahren im Unternehmen, hat direkt nach dem Studium in Rüsselsheim angefangen.
Keinen Marktanteil kaufen
Dass das Jahr 2015 so gut weitergeht, wie es begonnen hat – im Januar lagen die Neuzulassungen in Deutschland 9,2 Prozent über Vorjahr –, dafür sollen die neuen Modelle der Marke sorgen. Für den Corsa liegen europaweit bereits 120.000 Bestellungen vor. Zudem feiert der Kleinwagen Karl gerade in Genf seine Premiere. Auch der Corsa OPC steht am Lac Léman und soll ein emotionales Ausrufezeichen für die Marken setzen. „Wir werden in Deutschland auch dieses Jahr weiter deutlich wachsen. Und wir werden uns keinen Marktanteil kaufen“, zeigt sich der Vertriebschef optimistisch. Das wichtigste Modell der Palette, der neue Astra, wird auf der Frankfurter IAA präsentiert und danach zu den Händlern rollen. Das Händlernetz umfasst im Heimatmarkt 425 Partner mit 430 angegliederten Zweigbetrieben. Hinzu kommen 950 Servicepartner und rund 500 autorisierte Vermittler. Trotz des starken Rückgangs der Neuzulassungen in den vergangenen Jahren bleiben viele Händler Opel treu. „Die durchschnittliche Vertragsdauer mit unseren Partnern liegt bei sage und schreibe 48 Jahren. Und das, obwohl etwa 30 neue Betriebe seit 2012 dazugekommen sind. Mehr als 30 Händler sind sogar länger als 90 Jahre mit Opel vertraglich verbunden“, sagt Keller.
